Europäisches Praxisassessment (EPA) - Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

Die EUROPEP^®-Patientenbefragung

So erfahren Sie, wie Ihre Patienten Ihre Praxis sehen!

Patientenbefragungen bilden eine wichtige Grundlage für die systematische Patientenorientierung. Die EUROPEP^®-Patientenbefragung ist ein komplettes und umfassend validiertes Instrument zur Beurteilung von Arztpraxen durch die Patienten. Ihr praktischer Nutzen wird seit vielen Jahren unter Beweis gestellt.

Mit dem leichtverständlichen EUROPEP^®-Fragebogen bewerten Ihre Patienten Aspekte aus folgenden Themenbereichen:

• Arzt-Patienten-Beziehung (z. B. Zeit, Zuhören, Erklären, Informieren, Einbeziehung in Entscheidungen)
• Medizinisch-technische Versorgung (z. B. Angebote zur Krankheitsvorbeugung, Gründlichkeit, körperliche Untersuchung)
• Praxispersonal (z. B. Hilfsbereitschaft)
• Praxisorganisation (z. B. telefonische Erreichbarkeit, Terminvergabe, Wartezeiten, Datenschutz)
• Gesamtzufriedenheit (Patientenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft)